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Information et Défense des Consommateurs Salariés

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Fiche pratique N° 23 – Location avec option d’achat LOA

#Espace militant

#Fiches pratiques

Cas d’étude pour exemple : LOA « Location avec Option d’Achat »   J’ai signé un contrat en LOA pour acheter ma voiture. J’ai eu…

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Fiche pratique n°22 – Chauffage insuffisant

#Espace militant

#Fiches pratiques

Fiche pédagogique   L’adhérent expose le litige suivant : « Je loue une maison individuelle à un bailleur qui a décidé de changer le mode…

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Fiche pratique n°21 – Assurance annulation de séjour

#Espace militant

#Conseils aux consommateurs #Consommation

#Fiches pratiques

Cas d’étude pour exemple : Assurance annulation de séjour     L’adhérent (*) expose le litige suivant : « J’ai réservé un hébergement pour un…

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Fiche pratique n°20 – Acheter à distance

#Espace militant

#Consommation

#Fiches pratiques

  Fiche pédagogique / Cas d’étude pour exemple Acheter à distance   L’adhérent (*) expose le litige suivant : « J’ai passé une commande à…

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Fiche pratique n°19 – Logement : le remboursement du dépôt de garantie

#Espace militant

#Fiches pratiques

Fiche pédagogique / Cas d’étude pour exemple Logement, remboursement du dépôt de garantie J’ai quitté le logement que je louais depuis 4 ans et au…

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Initiation à la tenue de permanence

#Espace militant

#Fiches pratiques

  Cible : Les militants qui débutent l’activité de conseil auprès des adhérents ou voulant se perfectionner Vos objectifs : Mise en situation par l’étude…

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Comment faire valoir ses droits en amont d’un procès !

#Actus

#Consommation #Droit de la consommation

#Fiches pratiques

    Une bonne négociation vaut mieux qu’un mauvais procès, c’est l’adage… Et pourtant, quand un consommateur n’obtient pas gain de cause, par de justes…

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Permanence d’accueil – 4 – Réglement des litiges

#Actus

#Fiches pratiques

Aborder les premières démarches pratiques   LE RÈGLEMENT AMIABLE DES LITIGES   CONTACTER LE PROFESSIONNEL L’idéal pour votre adhérent serait d’obtenir gain de cause sans…

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Permanence d’accueil -3- Montage dossier

#Actus

#Fiches pratiques

Permettre de se familiariser avec les ressources documentaires, les partenaires.

…
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Les Permanences d’Accueil – 2 – Approche du droit

#Actus

#Fiches pratiques

La défense du consommateur passe par des connaissances en droit Ce document de trois chapitres a pour but de vous apporter un éclairage sur ce…

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Les permanences d’accueil – 1 – Premier contact

#Actus

#Fiches pratiques

Partage d’expérience Ce document a pour but de mettre les militants en situation d’accueillir et de renseigner les adhérents venant demander des conseils liés à…

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